Em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido, o cliente deverá solicitar a troca ou devolução via e-mail ([email protected]). Para isso, basta colocar como título o termo "Devolução" e informar no corpo do e-mail o número do pedido, o motivo da solicitação e se desejará realizar a troca ou a devolução das peças.Em um prazo de até 24h após o envio do seu e-mail, retornaremos com uma guia reversa de postagem, com um código válido por 10 dias. Para usar, basta apresentá-lo na agência dos Correios. A postagem é gratuita!
Para enviar sua peça de volta
Após a postagem:
Sua devolução será analisada em até 7 dias úteis após recebermos em nosso centro de distribuição. Se estiver tudo certinho, a sua solicitação será finalizada.
Prazo da postagem: A postagem deverá ser feita em até 10 dias, antes do código expirar. Se houver algum imprevisto e você não conseguir postar dentro do prazo, por favor, entre em contato conosco antes do vencimento, caso contrário a Succe não se responsabiliza pelos custos logísticos.
Trocas posteriores: A Succe se responsabiliza pelos custos logísticos da primeira troca do pedido, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo dos 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. A partir da segunda troca ou arrependimento da mesma, os custos de envio ficam por conta do cliente. Para evitar qualquer problema, confira as medidas disponíveis na tabela antes de finalizar suas futuras compras.
A Succe reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução caso não sejam respeitados os termos acima.
